Política de Garantia da King Express

1. Introdução

Na King Express, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Oferecemos uma política de garantia abrangente para assegurar que nossos produtos atendam às suas expectativas e funcionem conforme o esperado.

 

2. Cobertura da Garantia

Duração da Garantia: Todos os produtos vendidos pela King Express estão cobertos por uma garantia de 2 meses a partir da data de compra. Condições da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de funcionamento que surgirem durante o uso normal do produto. Exclusões: A garantia não cobre danos causados por mau uso, abuso, negligência, acidentes, modificações não autorizadas, exposição a condições extremas, desgaste normal, ou qualquer outra situação não relacionada a defeitos de fabricação.

3. Procedimento para Reivindicação da Garantia

Contato com o Atendimento ao Cliente: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail kingexpressbr@gmail.com ou telefone 998193946 , fornecendo seu nome, número do pedido e uma descrição detalhada do problema.

Avaliação Inicial: Nossa equipe de atendimento avaliará a sua reivindicação e pode solicitar informações adicionais, como fotos ou vídeos do defeito. Instruções de Devolução: Se a reivindicação for aprovada, forneceremos instruções sobre como devolver o produto. Os custos de envio para a devolução do produto podem ser cobertos pela King Express, dependendo do caso. Inspeção e Verificação: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe técnica realizará uma inspeção para verificar o defeito relatado.

Reparação ou Substituição: Se o defeito for confirmado e coberto pela garantia, tomaremos as seguintes ações:

Reparação: Tentaremos reparar o produto, se possível.

Substituição: Se a reparação não for viável, substituiremos o produto por um novo, de igual ou maior valor.

Reembolso: Em alguns casos, podemos oferecer um reembolso
total ou parcial do valor pago pelo produto.

4. Garantia Limitada

A garantia oferecida pela King Express é uma garantia limitada e está sujeita aos termos e condições aqui descritos.

 

5. Produtos Sem Garantia

Alguns produtos podem não estar cobertos pela nossa política de garantia. Esses produtos serão claramente identificados no momento da compra e nas descrições dos produtos no nosso site.

 

6. Extensão da Garantia

Oferecemos a opção de adquirir uma extensão da garantia para alguns produtos. Consulte os detalhes no momento da compra ou entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para mais informações sobre como adquirir a garantia estendida.